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奧威亞深度服務使命必達!
http://www.cmyoc.com 2019年02月18日 09:45 中國教育裝備網
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  摘要:奧威亞在新的一年繼續“用心”服務教育。除了快速響應并解決用戶的問題外,還提供貫穿項目全周期的深層次服務,奧威亞用心服務,以心換心。

  奧威亞服務于今日上線啦!全體員工將以更加飽滿的精神狀態投入到工作與服務中。

  不管我們是否愿意,歲月從不停止對生活的催促,生機盎然的春天已到,歡快的假期即將結束,我們又一次邁入了“奮斗”的春天。

  用“服務”守護教育


  奧威亞今日正式開工,新的一年,我們繼續用“服務”守護教育。

  為了更好地提供售后服務,我們增設了“客戶問題的受理途徑”。

  為保證信息渠道暢通,您可以選擇:

  ①撥打400 818 5228奧威亞客服熱線

  ②關注奧威亞服務號“AVA-KF”,與客服專員進行在線互動

  ③發送郵件到[email protected]奧威亞客服部

  以上任意渠道,奧威亞售后團隊會迅速響應,幫您解決問題。

  為進一步落實服務,奧威亞設立三級服務體系結構:

  一級技術支持中心,設在廣州總部,作為后援平臺提供最高級技術支持與服務;

  二級14個分支機構支持中心,設在大、中城市;

  三級33個本地服務站,500+專業技術團隊,及時對近1000家代理商伙伴提供技術支持。

  這些遍布全國的大小“服務云”,時刻為服務每一位用戶“準備著”。


  奧威亞還提供定期巡檢服務,每季度派專業技術人員對項目的軟件和硬件設備進行安全檢測,對軟、硬件系統性能和故障可能性進行檢查分析,并對產品潛在的問題推薦解決方法,防患于未然,保障用戶常態化使用。

  奧威亞提供駐場服務,包括設備健康檢查服務,按照與客戶約定頻次、范圍,為客戶提供設備健康檢查,幫助客戶了解設備運行狀況;提供現場技術支持,駐場工程師實時響應客戶服務請求,配合客戶運維人員,及時為故障診斷、排除提供支持,配合客戶進行產品相關調試、配置、升級等日常維護操作。

  用“初心 ”推動教育

  奧威亞深耕教育15年,始終將“讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育”作為奮斗目標,積極響應中央“互聯網+教育”政策,在新時代下以央企新平臺的契機,為教育現代化改革出謀劃策。

  奧威亞將積極推動區域“互聯網 +教育”一站式解決方案,探索推進“平臺+教育”服務模式,專注于在線課堂、同步課堂、智慧教育建設等。

  不斷推動資源、管理平臺的互通、銜接與開放,承擔并推進新時代教育信息化發展的重大使命,為加快推進我國教育現代化進程貢獻力量。

  奧威亞未來在整個服務團隊中將繼續貫穿“主動服務意識”,以便于更好地了解學校需求,保障設備正常運行;同時致力于通過提升教師使用信息化教學手段的積極性,促使教師教育信息化素養水平得到提升,為教育信息化發展助力!

    更多信息請查看企業專區:http://www.cmyoc.com/cp21039


責任編輯:董曉娟
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